Gestisci la giornata da un unico posto, da solo o con un team

La lista partecipanti mostra le prenotazioni di ogni giorno raggruppate per orario di inizio: il tour, il codice e lo stato della prenotazione, il cliente referente, il numero di partecipanti, la guida assegnata e le tue note sulla prenotazione. Passa al giorno precedente o successivo e stampala dal browser quando vuoi averla su carta.

Le guide usano il portale guide dal telefono. Il portale elenca i tour assegnati loro per oggi con il punto d'incontro e un link alla mappa, e le guide registrano i clienti digitando il codice della prenotazione.

Odybook non memorizza i dati sanitari dei clienti, come informazioni su alimentazione o mobilità. Le guide vedono ciò che le aiuta ad accogliere al meglio, come l'occasione, gli interessi e il numero di bambini.

Con il piano Solo la guida sei tu, e Odybook ti assegna automaticamente le tue prenotazioni. Con un team, scegli come assegnare il personale ai tour: i manager assegnano le guide, oppure sono le guide stesse a prendere in carico i tour disponibili.

Le guide possono offrire un turno a un collega specifico o a tutto il gruppo, e i manager possono approvare o rifiutare ogni scambio.

Ai membri del team viene assegnato uno di sette ruoli, da proprietario e manager a editor, fatturazione, visualizzatore, partner e guida, e puoi limitare un membro a esperienze specifiche. I manager possono impostare le tariffe delle guide e generare un report sui compensi, e i proprietari con Team e piani superiori dispongono di un registro di audit delle modifiche a ruoli, permessi e membri.

Ogni prenotazione attiva le email che i clienti si aspettano: una conferma e, se i programmi cambiano, un avviso di cancellazione. Anche le modifiche ai servizi aggiuntivi, i messaggi del tuo team e i posti liberati dalla lista d'attesa vengono comunicati via email.

Dopo il tour, puoi inviare dalla prenotazione un'email di ringraziamento con il tuo messaggio personale, un link per lasciare una recensione su Tripadvisor o Google e un link per prenotare di nuovo.

Le email ai clienti sono scritte in inglese, francese, spagnolo, tedesco e italiano, così i viaggiatori internazionali le leggono in una lingua che conoscono.

Il tuo team riceve avvisi via email per nuove prenotazioni, cancellazioni, messaggi e richieste di contatto, e ogni persona può disattivare le email su prenotazioni, cancellazioni e commenti di cui non ha bisogno.

Le notifiche push del browser segnalano nuove prenotazioni, cancellazioni e note interne, e ogni mattina arriva un riepilogo del programma del giorno dopo.

Le conversazioni con i clienti sono raccolte in una casella di posta condivisa, raggruppate per cliente. Il tuo team risponde via email da Odybook e, quando il cliente risponde, la sua risposta torna nella stessa conversazione.

Esporta l'elenco delle prenotazioni in CSV con codice, data, orario, esperienza, cliente, email, numero di partecipanti, totale e stato, pronto per il tuo commercialista o per un foglio di calcolo.

I manager vedono le analisi su ricavi e prenotazioni nella dashboard e possono esportare il report in PDF.