Contratto, ambito e definizioni

Questi termini regolano l'uso professionale di Odybook. Il contratto è con SYNSETIO, SASU francese, registro commerciale di Parigi 940 849 037.

Client indica il professionista abbonato. Traveller indica la persona che prenota un'attività dal Client. Platform indica SaaS, widget, API, contenuti e strumenti collegati.

Servizio, account e obblighi del Client

Odybook aiuta a gestire offerte, disponibilità, prenotazioni, pagamenti, comunicazioni, voucher, contenuti e integrazioni. SYNSETIO fornisce lo strumento tecnico; il Client resta responsabile di offerte, prezzi, imposte, licenze, coperture richieste, informazioni ai consumatori, cancellazioni ed esecuzione delle attività.

Il Client garantisce che gli utenti invitati siano autorizzati, mantiene dati accurati, protegge accessi, rispetta le leggi applicabili e conserva prove necessarie per le proprie vendite.

Prezzi, abbonamento, fatture e ritardo

I prezzi sono mostrati al netto delle imposte nell'ordine, con VAT applicabile ove dovuta. Ciclo di fatturazione, piano, opzioni e metodo di pagamento sono confermati prima della sottoscrizione.

Salvo offerta diversa, la prova gratuita dura 14 giorni. Può essere estesa tramite referral o gesto commerciale. Nessun addebito avviene senza piano Stripe sottoscritto e metodo di pagamento valido. Dopo approvazione, l'abbonamento si rinnova per periodo fino a cancellazione alla fine del periodo pagato.

Il socio di un’associazione di guide che ha un accordo con SYNSETIO può ricevere da tale associazione un codice monouso che dà accesso al piano Free per i soci, senza costi e senza metodo di pagamento, entro i limiti indicati nell’applicazione. Ogni codice copre un anno associativo (12 mesi salvo diversa indicazione dell’offerta) e si rinnova con il codice dell’anno successivo; l’uso di un codice pone fine alla prova in corso. SYNSETIO non riceve dati di adesione: solo l’associazione decide a chi consegnare un codice. Senza rinnovo, l’accesso all’area di gestione è sospeso alla fine del periodo coperto; il Client può allora inserire un nuovo codice, sottoscrivere un piano a pagamento o richiedere i propri dati secondo «Dati, uscita e Data Act». SYNSETIO può porre fine a questa offerta per il futuro secondo «Modifiche, sospensione e legge»; i periodi già concessi sono mantenuti.

Le fatture sono emesse elettronicamente. In caso di ritardo tra professionisti, si applicano le penali del Codice di commercio francese L441-10, con tasso almeno pari a tre volte l'interesse legale e indennità fissa di 40 EUR secondo D441-5 quando ricorrono le condizioni legali. Fonti: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000038414392/2026-04-10 e https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000043197457/2026-02-21.

Programma referral

Gli utenti del Client con ruolo di proprietario, manager o fatturazione possono condividere un link referral personale. Il professionista che apre il link e crea una nuova organizzazione Odybook entro 30 giorni ottiene una prova gratuita di 30 giorni invece di 14. Ogni organizzazione invitata conta una sola volta, per il Client di cui ha usato il link.

Il Client che invita ottiene un credito di 10 EUR quando l'organizzazione invitata ha un abbonamento attivo di cui non è programmata la fine e ha pagato una prima fattura di abbonamento superiore a zero. Nessun credito è dovuto se l'organizzazione invitata disdice prima. SYNSETIO accredita il credito sul saldo di abbonamento Stripe del Client che invita: riduce le sue prossime fatture Odybook, non è pagato in denaro, non è trasferibile e decade alla fine del contratto. Se il Client che invita non ha un account di abbonamento quando l'organizzazione invitata soddisfa le condizioni, il credito è concesso a una successiva fattura pagata dell'organizzazione invitata, una volta aperto tale account.

SYNSETIO può rifiutare o annullare un credito ottenuto invitando la propria attività, tramite account fittizi o tramite qualsiasi altro abuso del programma. SYNSETIO può modificare o porre fine al programma per il futuro secondo «Modifiche, sospensione e legge»; i crediti già maturati sono mantenuti.

Prenotazioni e pagamenti dei viaggiatori

Ogni Client stabilisce e mostra prezzi con VAT inclusa ove applicabile, imposte, costi, condizioni di cancellazione e informazioni precontrattuali. Odybook facilita gestione o pagamento, ma il contratto di viaggio o attività è tra Client e Traveller.

I rimborsi dipendono dalle condizioni mostrate dal Client, dai diritti imperativi e dallo stato effettivo del pagamento. Tempi bancari e costi di terzi possono dipendere da Stripe o dalla banca del pagatore.

Contenuti, licenza e dati del Client

Il Client conserva i propri contenuti, dati aziendali e dati clienti. Concede a SYNSETIO una licenza limitata per ospitare, riprodurre, mostrare, trasmettere e salvare tali elementi solo per fornire, proteggere e migliorare il servizio nel contratto.

SYNSETIO conserva i diritti su Odybook, software, interfacce, documentazione, modelli e know-how.

Responsabilità e forza maggiore

SYNSETIO risponde dei danni diretti provati causati da inadempimento contrattuale imputabile, nei limiti consentiti dalla legge e senza escludere diritti imperativi. Nessuna clausola limita la responsabilità quando la limitazione è vietata.

SYNSETIO non risponde dell'esecuzione fisica delle attività del Client, delle informazioni fornite dal Client, dell'uso improprio o della forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese. Un'interruzione di terzi esonera SYNSETIO solo se ricorrono le condizioni legali e contrattuali applicabili.

Dati, uscita e Data Act

Il Cliente può chiedere a contact@odybook.com di cambiare fornitore, trasferire i dati alla propria infrastruttura o cancellarli al termine del servizio. Per un cambio soggetto al capo VI del Data Act, il preavviso richiesto al Cliente non supera due mesi. La transizione dura al massimo 30 giorni di calendario dopo tale preavviso. SYNSETIO offre assistenza ragionevole e mantiene continuità e sicurezza del servizio durante la transizione.

Se tale termine è tecnicamente impossibile, SYNSETIO ne comunica i motivi entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta e indica una transizione alternativa non superiore a sette mesi. Il Cliente può prolungare una volta la transizione per un periodo che ritiene più adeguato. I dati restano recuperabili per almeno 30 giorni di calendario dopo la transizione. Il contratto termina dopo il cambio completato oppure, per la sola cancellazione, allo scadere del preavviso.

Sono esportabili i dati inseriti o generati per il Cliente: cataloghi di attività, disponibilità, prenotazioni, contatti, partecipanti, messaggi, riferimenti di pagamento, fatture disponibili, buoni, contenuti, file e impostazioni, con i metadati necessari al loro utilizzo. I dati strutturati sono forniti in JSON o CSV e i file nei formati disponibili, con una descrizione delle relazioni. Sono esclusi codice sorgente e algoritmi interni di SYNSETIO, credenziali segrete e dati di altri clienti; tali esclusioni non devono impedire o ritardare il cambio né sottrarre dati esportabili del Cliente.

SYNSETIO non applica costi di cambio fornitore. Servizi aggiuntivi distinti richiedono un preventivo accettato e non possono rendere a pagamento gli obblighi di cambio. Dopo un cambio completato e la scadenza del recupero, o di un termine successivo concordato, i dati esportabili e le risorse digitali del Cliente vengono cancellati, salvo conservazione obbligatoria per legge. Il DPA disciplina le istruzioni sui dati personali. Non è garantita l’equivalenza funzionale con un altro SaaS.

Modifiche, sospensione e legge

Le modifiche contrattuali materiali o sfavorevoli sono notificate almeno 30 giorni prima dell'efficacia, salvo urgenza legale, sicurezza o servizio terzo critico. Il Client può rifiutare e risolvere prima dell'applicazione futura.

Il servizio può essere sospeso proporzionalmente per mancato pagamento, rischio di sicurezza, uso abusivo o violazione grave, con avviso quando la situazione lo consente. Si applica la legge francese; tra commercianti sono scelti i tribunali competenti di Parigi quando la clausola è valida.