Gestiona el día desde un solo lugar, por tu cuenta o con un equipo

El manifiesto muestra las reservas de cada día agrupadas por hora de inicio: el tour, la referencia y el estado de la reserva, el cliente principal, el número de personas, el guía asignado y tus notas de la reserva. Pasa al día anterior o al siguiente, e imprímelo desde el navegador cuando quieras tenerlo en papel.

Los guías usan el portal de guías en su móvil. Muestra los tours que tienen asignados hoy con el punto de encuentro y un enlace al mapa, y hacen el check-in de los clientes escribiendo la referencia de la reserva.

Odybook no guarda datos de salud de los clientes, como información sobre dieta o movilidad. Los guías ven lo que les ayuda a atender bien al grupo, como la ocasión, los intereses y el número de niños.

En el plan Solo tú eres el guía, y Odybook te asigna tus reservas automáticamente. Con un equipo, elige cómo se cubren los tours: los gerentes asignan guías, o los propios guías se apuntan a los tours disponibles.

Los guías pueden ofrecer un turno a un compañero concreto o a todo el equipo, y los gerentes pueden aprobar o rechazar cada intercambio.

Cada miembro del equipo recibe uno de siete roles, de propietario y gerente a editor, facturación, lector, socio y guía, y puedes limitar a un miembro a experiencias concretas. Los gerentes pueden definir las tarifas de pago de los guías y generar un informe de nóminas, y los propietarios en Equipo y planes superiores tienen un registro de auditoría de los cambios de roles, permisos y miembros.

Cada reserva activa los emails que los clientes esperan: una confirmación y un aviso de cancelación si los planes cambian. Los cambios en complementos, los mensajes de tu equipo y las plazas liberadas en lista de espera también se notifican por email.

Después del tour, puedes enviar desde la reserva un email de agradecimiento con tu propio mensaje, un enlace para dejar una reseña en Tripadvisor o Google y un enlace para volver a reservar.

Los emails a clientes están redactados en inglés, francés, español, alemán e italiano, para que los viajeros internacionales los lean en un idioma que conocen.

Tu equipo recibe alertas por email de nuevas reservas, cancelaciones, mensajes y solicitudes de contacto, y cada persona puede desactivar los emails de reservas, cancelaciones y comentarios que no necesite.

Las notificaciones push del navegador avisan de nuevas reservas, cancelaciones y notas internas, y cada mañana llega un resumen de la agenda del día siguiente.

Las conversaciones con clientes se guardan en una bandeja de entrada compartida, agrupadas por cliente. Tu equipo responde por email desde Odybook y, cuando el cliente contesta, la respuesta vuelve al mismo hilo.

Exporta tu lista de reservas a CSV con la referencia, la fecha, la hora, la experiencia, el cliente, el email, el número de personas, el total y el estado, lista para tu gestoría o una hoja de cálculo.

Los gerentes ven la analítica de ingresos y reservas en el panel y pueden exportar el informe en PDF.