Contrato, ámbito y definiciones

Estas condiciones regulan el uso profesional de Odybook. El contrato se celebra con SYNSETIO, SASU francesa, registro mercantil de París 940 849 037.

Client designa al profesional suscrito. Traveller designa a la persona que reserva una actividad del Client. Platform designa el SaaS, widgets, API, contenidos y herramientas relacionadas.

Servicio, cuenta y obligaciones del Client

Odybook ayuda a gestionar ofertas, disponibilidad, reservas, pagos, comunicaciones, bonos, contenidos e integraciones. SYNSETIO proporciona la herramienta técnica; el Client sigue siendo responsable de ofertas, precios, impuestos, licencias, coberturas requeridas, información al consumidor, cancelaciones y prestación de actividades.

El Client garantiza que los usuarios invitados están autorizados, mantiene datos exactos, protege accesos, cumple leyes aplicables y conserva pruebas necesarias para sus propias ventas.

Precios, suscripción, facturas y demora

Los precios se muestran sin impuestos en el pedido, con VAT aplicable cuando corresponda. Ciclo de facturación, plan, opciones y método de pago se confirman antes de la suscripción.

Salvo oferta distinta, la prueba gratuita dura 14 días. Puede ampliarse por recomendación o gesto comercial. No se realiza cargo de suscripción sin plan Stripe suscrito y método de pago válido. Tras la aprobación, la suscripción se renueva por periodo hasta cancelación al final del periodo pagado.

Las facturas se emiten electrónicamente. En caso de demora entre profesionales, se aplican penalizaciones del Código de comercio francés L441-10, con tipo al menos triple del interés legal y compensación fija de 40 EUR bajo D441-5 cuando se cumplen las condiciones legales. Fuentes: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000038414392/2026-04-10 y https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000043197457/2026-02-21.

Reservas y pagos de viajeros

Cada Client fija y muestra precios con VAT incluida cuando proceda, impuestos, cargos, condiciones de cancelación e información precontractual. Odybook facilita gestión o pago, pero el contrato de viaje o actividad existe entre Client y Traveller.

Los reembolsos dependen de las condiciones mostradas por el Client, derechos imperativos y estado real del pago. Plazos bancarios y cargos de terceros pueden depender de Stripe o del banco del pagador.

Contenidos, licencia y datos del Client

El Client conserva sus contenidos, datos de negocio y datos de clientes. Concede a SYNSETIO una licencia limitada para alojar, reproducir, mostrar, transmitir y respaldar esos elementos solo para prestar, asegurar y mejorar el servicio bajo el contrato.

SYNSETIO conserva sus derechos sobre Odybook, software, interfaces, documentación, plantillas y conocimientos técnicos.

Responsabilidad y fuerza mayor

SYNSETIO responde por daños directos probados causados por incumplimiento contractual imputable, dentro de límites permitidos por la ley y sin excluir derechos imperativos. Ninguna cláusula limita responsabilidad cuando la limitación esté prohibida.

SYNSETIO no responde por la ejecución física de actividades del Client, información proporcionada por el Client, uso indebido o fuerza mayor según el artículo 1218 del Código civil francés. Una caída de tercero exime a SYNSETIO solo si se cumplen las condiciones legales y contractuales aplicables.

Datos, salida y Data Act

El Cliente puede solicitar a contact@odybook.com cambiar de proveedor, trasladar los datos a su propia infraestructura o suprimirlos al finalizar el servicio. Para un cambio sujeto al capítulo VI del Data Act, el preaviso exigido al Cliente no supera dos meses. La transición dura como máximo 30 días naturales después de ese preaviso. SYNSETIO presta asistencia razonable y mantiene la continuidad y seguridad del servicio durante la transición.

Si ese plazo es técnicamente inviable, SYNSETIO lo justifica en los 14 días laborables siguientes a la solicitud e indica una transición alternativa de un máximo de siete meses. El Cliente puede ampliar una vez la transición durante un periodo que considere más adecuado. Los datos siguen disponibles para su recuperación al menos 30 días naturales tras la transición. El contrato termina al completarse el cambio o, si solo se solicita la supresión, al concluir el preaviso.

Son exportables los datos introducidos o generados para el Cliente: catálogos de actividades, disponibilidad, reservas, contactos, participantes, mensajes, referencias de pago, facturas disponibles, bonos, contenidos, archivos y configuración, con los metadatos necesarios para utilizarlos. Los datos estructurados se entregan en JSON o CSV y los archivos en sus formatos disponibles, con una descripción de las relaciones. Se excluyen el código fuente y algoritmos internos de SYNSETIO, credenciales secretas y datos de otros clientes; estas exclusiones no deben impedir o retrasar el cambio ni excluir datos exportables del Cliente.

SYNSETIO no cobra gastos por el cambio. Los servicios adicionales separados requieren un presupuesto aceptado y no pueden convertir las obligaciones de cambio en servicios de pago. Tras un cambio completado y el vencimiento del periodo de recuperación, o de otro posterior acordado, se suprimen los datos exportables y activos digitales del Cliente, salvo conservación legal obligatoria. El DPA regula las instrucciones sobre datos personales. No se garantiza equivalencia funcional con otro SaaS.

Cambios, suspensión y ley

Los cambios contractuales materiales o desfavorables se notifican al menos 30 días antes de surtir efecto, salvo urgencia legal, seguridad o servicio tercero crítico. El Client puede rechazar el cambio y resolver antes de su aplicación futura.

El servicio puede suspenderse proporcionalmente por impago, riesgo de seguridad, uso abusivo o incumplimiento grave, con advertencia cuando la situación lo permita. Rige la ley francesa; entre comerciantes, se eligen los tribunales competentes de París cuando esta cláusula sea válida.