1. Annahme der Bedingungen
Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung der Software von Odybook SAS („Odybook“). Mit der Erstellung eines Kontos schließen Sie einen rechtsgültigen Vertrag ab.
Wenn Sie die Plattform für ein Unternehmen nutzen, bestätigen Sie, dass Sie die Autorität haben, dieses Unternehmen zu verpflichten.
Wir können diese Bedingungen ändern. Die fortgesetzte Nutzung nach einer Änderung gilt als Annahme.
2. Wichtige Definitionen
Zur Klärung dieser Vereinbarung werden folgende Begriffe verwendet:
- „Plattform“: Die SaaS-Software Odybook, Widgets und APIs.
- „Nutzer“: Jeder Profi (Guide oder Agentur), der unsere Tools nutzt.
- „Kunde“: Ein Endkunde, der ein Erlebnis über die Plattform bucht.
- „Erlebnis“: Jede Leistung oder Aktivität, die über Odybook verwaltet wird.
- „Abonnement“: Der vom Nutzer gewählte kostenpflichtige Tarif.
3. Unsere Dienste
Odybook bietet eine Cloud-Infrastruktur zur Verwaltung von Buchungen, einschließlich:
- Verfügbarkeits- und Kalenderverwaltung
- Buchungsmaschine mit Widgets zur öffentlichen Integration
- Automatisierte Kundenkommunikationstools
- Zahlungsintegration über Stripe
- Team- und Ressourcenmanagement-Tools
Odybook ist lediglich ein Softwareanbieter. Wir sind kein Reisebüro.
4. Konten und Sicherheit
Sie müssen genaue Informationen angeben. Die gemeinsame Nutzung von Konten ist untersagt.
Sie sind für alle Aktivitäten in Ihrem Konto und die Sicherheit Ihres Zugangs verantwortlich.
- Mindestalter von 18 Jahren für Kontoinhaber
- Sofortige Benachrichtigung bei Sicherheitsverletzungen erforderlich
- Ein Konto pro Rechtspersönlichkeit (außer Multi-Tenant-Tarif)
- Verantwortung für die Handlungen Ihrer Mitarbeiter in der Software
Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei Sicherheitsrisiken zu sperren.
5. Zahlungen und Abrechnung
Abonnements werden wiederkehrend (monatlich oder jährlich) gemäß dem gewählten Plan abgerechnet.
Finanzielle Bedingungen:
- Die Gebühren werden zu Beginn jedes Zeitraums abgebucht
- Keine Rückerstattung für teilweise Nutzungsmonate
- Automatische Verlängerung, sofern nicht über das Dashboard gekündigt
- Zahlungsverzug kann zum sofortigen Entzug des Zugangs führen
- Alle Preise verstehen sich zuzüglich Steuern
Wir können unsere Tarife mit einer Frist von 30 Tagen anpassen.
6. Zahlungen der Kunden
Buchungen von Kunden nutzen das Stripe-Konto des Nutzers.
Verpflichtungen des Nutzers:
- Erhalt eines gültigen und aktiven Stripe-Kontos
- Zahlung der anfallenden Stripe-Transaktionsgebühren
- Direkte Abwicklung von Streitigkeiten und Rückbuchungen mit den Kunden
Odybook erhebt keine Provision auf Buchungen. Unsere Einnahmen stammen aus Abonnements.
7. Berufliche Verantwortung
Nutzer sind allein verantwortlich für die von ihnen verkauften Leistungen.
Erforderliche Standards:
Berufliche Pflichten
- Gewährleistung der Richtigkeit von Beschreibungen und Preisen
- Erfüllung der über die Plattform bestätigten Buchungen
- Erhalt der erforderlichen Lizenzen und Berufshaftpflichtversicherungen
- Gewährleistung von Sicherheit und Professionalität gegenüber den Kunden
- Bearbeitung von Beschwerden und Rückerstattungsanträgen
Erwartungen an die Kunden
- Angabe korrekter Kontakt- und Teilnehmerdaten
- Einhaltung der Stornierungsbedingungen des Profis
- Befolgung der Sicherheitsanweisungen des Profis
8. Stornierungsbedingungen
Nutzer müssen ihre Stornierungsbedingungen festlegen und anzeigen.
Stornierungen durch den Kunden
Rückerstattungen richten sich nach den Einstellungen des Nutzers:
- Automatische Rückerstattung bei Einhaltung der Richtlinie
- Odybook lehnt jede Haftung bei Streitigkeiten zwischen Nutzer und Kunde ab
- Plattformgebühren bleiben vom Nutzer geschuldet
Stornierungen durch den Profi
Wenn ein Profi eine Leistung storniert:
- Eine vollständige Rückerstattung muss unverzüglich erfolgen
- Der Kunde muss über die Plattform-Tools informiert werden
Keine Partei haftet im Falle höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg, etc.).
9. Abwicklung von Rückerstattungen
Alle Rückerstattungen laufen über Stripe. Der Nutzer muss für ein ausreichendes Guthaben sorgen.
Odybook ist nicht verantwortlich für Banklaufzeiten.
- Regelmäßige Dauer: 5 bis 10 Werktage
- Rückgabe zwingend auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Ursprüngliche Stripe-Gebühren werden möglicherweise nicht erstattet
10. Gutscheine
Nutzer können Gutscheine ausstellen. Dies sind Guthaben, die nur bei ihnen gültig sind.
- Mindestgültigkeitsdauer gemäß Gesetz (z.B. 1 Jahr in Frankreich)
- Nicht gegen Bargeld eintauschbar
- Übertragbar gemäß der Richtlinie des Profis
- Der Profi ist allein für die Einlösung verantwortlich
11. Akzeptable Nutzung
Sie verpflichten sich, die Plattform nicht zu missbrauchen. Verboten sind:
- Versand von Schadcode oder Spam
- Reverse Engineering des Interfaces oder Backends
- Missbräuchliche API-Nutzung (Scraping, Umgehung von Limits)
- Identitäts- oder Markenmissbrauch
- Nutzung von Odybook für illegale Aktivitäten
- Diskriminierendes oder missbräuchliches Verhalten
Jeder Verstoß kann zur sofortigen Kontosperrung ohne Rückerstattung führen.
12. Nutzerinhalte
Sie bleiben Eigentümer Ihrer Texte und Bilder. Sie gewähren uns eine Lizenz zum Hosten und Anzeigen.
Umfang der Lizenz:
- Anzeige auf Ihren direkten Buchungsseiten
- Verteilung über Ihre autorisierten API-Integrationen
- Nutzung für Odybook-Marketingzwecke (mit Opt-out-Option)
Sie garantieren, alle Rechte an den hochgeladenen Inhalten zu besitzen.
13. Geistiges Eigentum
Odybook, unsere Logos und unsere Website sind urheberrechtlich geschützt.
Nutzer haben ein begrenztes, nicht übertragbares Nutzungsrecht.
Alle nicht ausdrücklich gewährten Rechte bleiben Eigentum von Odybook SAS.
14. Haftungsbeschränkung
Odybook wird „WIE BESEHEN“ bereitgestellt. Wir garantieren keine 100%ige Verfügbarkeit.
Wir haften nicht für:
- Einnahmeverluste durch Serviceunterbrechungen
- Eingabefehler durch Nutzer oder Kunden
- Handelsstreitigkeiten zwischen Profis und Kunden
- Personenschäden oder Unfälle während der Exkursionen
Unsere Haftung ist auf den Betrag der in den letzten 12 Monaten gezahlten Abonnements begrenzt.
Diese Klausel gilt nicht bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
15. Freistellung
Sie verpflichten sich, Odybook von allen rechtlichen Kosten freizustellen, die sich aus Ihrer Nutzung oder Ihren Fehlern gegenüber Ihren Kunden ergeben.
16. Kündigung
Sie können jederzeit kündigen. Der Dienst bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
Wir können bei schwerwiegenden Verstößen oder Zahlungsverzug fristlos kündigen.
Nach der Kündigung:
- Ihre Buchung-Widgets funktionieren nicht mehr
- Ihre Daten können nach 30 Tagen gelöscht werden
- Steuerdaten werden gemäß den gesetzlichen Fristen aufbewahrt
17. Streitbeilegung
Wir bevorzugen den Dialog. Kontaktieren Sie zuerst den Support.
Im Konfliktfall vereinbaren die Parteien einen Mediationsversuch.
EU-Verbraucher können die ODR-Plattform (ec.europa.eu/odr) nutzen.
Sammelklagen sind ausgeschlossen.
18. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht.
Für alle rechtlichen Schritte sind ausschließlich die Gerichte in Paris zuständig.
19. Änderungen
Wir aktualisieren diese Bedingungen entsprechend der Softwareentwicklung.
Wichtige Änderungen werden 15 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt.
20. Support
Bei rechtlichen Fragen:
Odybook SAS
[INSERT_ADDRESS], Paris, Frankreich
E-Mail: legal@odybook.com